× Freshbooks应用标识
FreshBooks
官方应用程序
免费-谷歌播放
得到它
8分钟。

你能和HMRC实时聊天吗?

你能和hmrc实时聊天吗

英国税务海关总署(HMRC)以其对沟通方式的讲究而闻名。税务局负责英国所有税收的管理和征收。每种税都有自己的部门和一组政府专家来帮助制定具体的规定。他们都有自己的联系方式和首选的沟通方式来提供帮助。

例如,您可以在一些税收方面聊天。但是您需要使用另一种沟通方法来讨论其他税务问题。

发现有点令人困惑?你绝对不是唯一的一个。

如果你做过,那么你就知道实时聊天并不像调用跟FreshBooks的真人谈谈。

以下是我们将要讨论的内容:

我怎么和HMRC联系?

HMRC是否有网络聊天?

你能通过电子邮件联系HMRC吗?

打电话给HMRC.

我可以在网上和某人谈论税收抵免吗?

你能发短信吗?

那么社交媒体呢?

骗局意识

我怎么和HMRC联系?

以正确的方式与正确的HMRC部门取得联系有点棘手。如果你不确定你需要和谁交谈,或者你喜欢的交流方式不适合你所需要的部门,这也会让你感到有点害怕。

从英国税务海关总署的角度来看,它想让你尽快找到合适的人寻求帮助。它需要将安全性放在其流程的最前沿来实现这一点。这就是为什么当你第一次打电话时,它会把你导向部门的电话号码,并配有一些语音识别软件来进一步缩小你的查询范围。这也是为什么不太安全的通信方式不适合某些对话的原因。

由于他们的普遍宣传困难,因此延续了众多纳税人呼叫HMRC。几乎看起来似乎有帮助如果你等待与某人交谈,大多数人都没有使用时间只是等待顾问回答。并且发现你在错误的队列中只能最终到错误的部门是最终的挫折感。

为了帮助您选择正确的沟通方式,并找到更常用的部门,以下是我们联系HMRC的最佳方式的快速纲要。

HMRC是否有网络聊天?

网上聊天是英国税务海关总署“支持服务当你需要帮助时,你会用它,而不仅仅是许多公司提供的另一种沟通方式。

你只能讨论赚取的费用(PAYE),自我评估,增值税(增值税),税收抵免, 和儿童福利使用网络聊天。网上聊天顾问不会与您讨论其他税务问题,即使它们是相关的。

英格兰和威尔士(ICAew)的特许会计师协会使这些应该威尔士阿尔巴尼亚比分直播仅供一般性问题,因为“他们是不安全的,个人信息不应该交换。”

但HMRC一直在评估和扩大它的数字容量和网络聊天在不同的部门越来越广泛地提供 - 甚至可能是某些纳税人查询的第一个呼叫港口。

例如,如果你向英国税务海关总署寻求增值税方面的帮助,你有一个聊天选项星期一至星期五上午8时至下午6时。你只需点击网络聊天,然后保持你的眼睛什么时候有顾问可用。只有当人们的查询是“紧急”时,才被鼓励使用增值税电话。而使用在线(电子邮件)表格意味着要等待15天的回复。

保存与HMRC的所有交流记录非常重要,包括网络聊天。您可以截屏您的对话,保存和打印,或复制和粘贴到另一个文档。最简单的方法就是记下与你谈话的日期、时间和导师的名字。

你能通过电子邮件联系HMRC吗?

如果周一到周五在线聊天不适合你,那么电子邮件也不行。主要是因为没有现成的电子邮件地址可以直接与HMRC部门联系。这在很大程度上归因于安全问题。

不知道电子邮件有这么大的风险?

英国税务海关总署的主要关注点是:

  • 身份验证
  • 运输过程中可能发生的篡改
  • 还有人通过截取电子邮件侵犯隐私
  • 包含重大安全漏洞的附件

HMRC使用加密技术,并且只在电子邮件中写入你的部分信息。例如,不包括整个唯一的纳税人号码,而只键入其中的一个识别部分。你可能会被要求这么做签署免责声明继续与英国税务海关总署的邮件交谈。

如果你想和英国税务海关总署联系,电子邮件绝对不是你的最佳途径。

打电话给HMRC.

网上聊天和电子邮件都没用,但打电话应该有用,对吧?英国税务海关总署的初步联系人名单是非常清楚的。它将引导您了解您所查询的税务领域的具体信息,并为您提供该部门的沟通选项。真正了不起的是,在你打电话之前,还有一个你需要的信息列表。你还可以清楚地看到他们的工作时间。

为了拯救你的麻烦,这里是您最有可能需要的服务部门的帮助热线号码列表:

还有一个可用的列表额外的支持服务数字。例如,如果您有特定的残疾,或要求威尔士语选项。

我可以在网上和某人谈论税收抵免吗?

您可以通过您的政府网关账户在线管理您的全部税收抵免头寸。你可以看到你过去和未来的支付,并告诉英国税务海关总署任何影响你的税收抵免状况的变化。

但如果你需要与HMRC交谈,你有三个选择:

  • 数字助理:他们可以帮助你的通用信贷,续期,和其他税务抵免信息。这是一个“虚拟助手”(计算机),引导你到相关的在线信息。
  • 聊天:您可以在上午8点至晚上8点(周一至周六)与人类顾问进行在线聊天。他们可以提供更具体的信息,更直接地与你的个人职位相关。
  • 电话:对于更紧急的事情比数字聊天更加紧迫,如果您在英国,请手机0345 300 3900。从另一个国家,手机+44 2890 538 192年在上午8点至下午6点,仅限平日。如果您无法拨打18001然后0345 300 3900,请使用NGT文本继电器。

你能发短信吗?

如果你听不到或无法通过电话聊天,那么可以使用语音中继服务。先拨18001,然后拨您需要的服务部的电话号码。然后,您可以通过中继服务中介进行对话。也就是说,你打字,他们跟HMRC说,HMRC跟他们说,然后他们把回复打给你。这确实是一项令人惊叹的、便捷的服务。

那么社交媒体呢?

HMRC的推特账号是@hmrccustomers.。你可以在Twitter上问一些一般的问题,也可以得到非常简单的服务,但你不应该提供任何关于你自己税务的个人信息(国家保险号码、电子邮件地址或任何其他与税务相关的号码或信息)。HMRC官方推特账号永远不会要求你提供任何信息或解决任何具体问题。还有一个更专注于商业的Twitter账户@HMRCBusiness你可能会觉得更有用。

HMRC的FacebookLinkedInpages更多的是用于寻找有关一系列税务问题的最新信息和建议,但并不能真正获得您需要的服务。

有更多的简短解释器视频HMRC的YouTube频道几分钟后你就能得到答案了。这是相同的信息,只是用不同的方式表示。

一定要确保你是在一个官方页面上,不要不小心点击进入任何虚假的论坛或网站。

骗局意识

无论是在线聊天还是其他与英国税务海关总署沟通的方式,您的安全绝对是至关重要的。诈骗者非常擅长伪造令人信服的短信、语音邮件、电子邮件和电话,假装是来自HMRC。五花八门的HMRC骗局令人震惊。他们的语气从“我们欠你一笔退税”到“你欠我们的,如果你不马上付款,我们就派警察去找你。”

作为消费者权益组织解释了:

“(HMRC)不会要求您提供银行账户信息、个人信息,也不会通过电子邮件或短信通知您退税、退税、个人或支付信息。”

最重要的词是从来没有。不要提供任何个人信息。如果你收到一封可疑的邮件,不要点击任何链接或打开任何附件。如果你有任何疑问——即使是打电话——停止沟通,使用一个真正的HMRC号码联系。如果这是一个真正的电话,那就没事了。英国税务海关总署想保护你的安全,如果你想检查,它不会生气。

报告试图欺骗你的行为有助于英国税务海关总署和警方立案调查这些罪犯。转发任何可疑的电子邮件或短信到HMRC.

相关文章

节省时间账单和得到两倍快与FreshBooks

【欧洲杯官方唯一指定】 联系销售

想要更多关于经营企业的有用文章吗?

在你的收件箱中获得更多伟大的内容。

通过订阅,您同意接收来自FreshBooks的通讯,并确认并同意FreshBook的隐私政策。您可以通过help@freshbooks.com联系我们,随时退订。