获得更好客户的5个简单步骤

更好的客户带来更好的业务。但在如今的经济形势下,你究竟如何找到并吸引更好的客户呢?


使用更好的客户具有不同的业务优势。思考及时付款和改善现金流量,这是当今不确定的经济中的关键。

然而,对于许多企业主来说,坏客户太常见了。这些是你必须不断追求的客户类型,这在最好的情况下是很困难的,更不用说在困难的时候了。

另外,糟糕的客户很难与之合作,他们经常要求你做出改变,并期望你在不给你一分钱的情况下做更多的事情。

快速得到报酬

在我写作生涯的早期,我发现自己在与一个有问题的客户打交道。他们不仅总是赶着截止日期,而且拿工资也是一场噩梦。尽管如此,我还是继续为他们写作,因为我天真地认为事情会改变。

当事情没有改变时(惊喜啊,惊喜啊),我最终受够了,给他们发了一封邮件,礼貌地告诉他们我不会为他们写信,直到所有未付清的款项都付清。我等钱等了一个多月。不用说,我已经不再为那个客户写东西了。

相反,我现在专注于寻找更好的客户:他们按时给我高薪,给我源源不断的工作,和他们一起工作很愉快,通过允许我发展和磨练新技能给我机会成长。

通过与这些客户合作,您不会因延迟付款而遇到现金流量问题。这意味着您可以覆盖您的日常成本,而无需担心您将如何获得现金。更不用说压力和焦虑的益处,因为你不担心金钱。

但是你如何找到并吸引这些客户呢?让我们来看一看。

第1步:定义理想的客户

如果你目前有一个你认为比其他客户更好的客户,把他们作为模板来帮助你找到其他像他们一样的客户。

但要确保你知道怎样才能让他们成为一个完美的客户。是因为他们很好相处,还能按时给你发工资吗?也许他们会给你推荐和源源不断的你喜欢做的工作?

享受你的工作和获得报酬一样重要,理解这一点可以帮助你确定你想要合作的客户类型。例如,如果你喜欢为小零售商和手工艺者开发网站,并发现这是一个值得服务的市场,你就会知道你更愿意这样做,而不是为大型零售连锁店工作。

如果您没有客户可以用作模板,请不要担心。您仍然可以通过查看您的现有客户端的内容来定义您的理想客户端。例如,如果您拥有客户,您总是必须说服您服务的价值,并且谁忘记了您的价格,您的梦想客户将是相反的。

从一开始就定义你的理想客户将给你提供标准,你可以用来评估所有未来的客户。你必须根据这些标准来评估客户。自由职业者通常是如此渴望得到一份工作,以至于他们没有注意到入职过程中的危险信号。

红旗可能包括潜在客户说以前小企业的坏话,做出相互矛盾的声明或反悔。

例如,我记得同意一个客户的费率和50%的押金。在后续电子邮件中,客户完全改变了他们的故事,称他们无法支付存款,因为他们是一个小财务部门,首选拨款。我做了什么?我尽可能快地跑。

除了确定你想从客户身上得到什么之外,还要确保你了解你的大多数客户都属于什么利基市场,以及他们特有的问题。这样做可以帮助你找到他们,也可以帮助你创造一个独特的价值主张,与他们交谈。(我们在步骤5中讨论了价值主张。)

第2步:发现您的客户闲逛的地方

想知道他们经常去哪里,问你自己以下问题:

  • 他们经常访问什么类型的网站?
  • 他们使用哪些社交媒体平台?
  • 他们是Facebook群组的成员吗?
  • 他们参加的离线活动是什么?

作为管理团队的小型企业主,您可以调查您的客户使用调查猴子甚至谷歌表格。通过知道他们在哪里出没,你将准备好寻找、吸引、联系和销售给他们。

第3步:使用更好的客户端查找并连接



一旦你知道你的理想客户在哪里,是时候与他们联系并建立关系了。这里有三种方法:

  • 对于他们经常访问的网站,考虑写一些有教育性和信息量大的内容,让你成为一个思想领袖。
  • 确保您在社交媒体网络上处于活动状态。例如,如果在Twitter上更活动,则在Twitter上更加活动。如果客户端在LinkedIn上更加活跃,请在LinkedIn上更加活跃。
  • 连接它们并分享与其行业相关的内容。在LinkedIn的情况下,您甚至可以在平台上编写和发布帖子来展示您的专业知识。

最近,我使用LinkedIn对我的写作业务产生了很大的影响。我用一个现有的公司作为模板去寻找类似的公司。我使用LinkedIn的搜索栏,输入公司的名称,然后使用右下角的“人们也看过”一栏找到类似的公司。

然后我点击这些公司,查看谁为它们工作。因为我通常以内容管理人员和内容主管为目标,所以我找到了这些员工并向他们发送了连接请求。

一旦他们接受了连接请求,我就开始喜欢他们的内容,并与他们互动。我已经直接联系了几个潜在客户,一个潜在客户最近也联系了我。

Facebook小组是另一种连接和查找客户的方式。在题为题名的文章中获得第一个客户的6种方法Ramit Sethi分享了成长实验室(GrowthLab)的企业家兼作家路易莎•周(Luisa Zhou)如何利用Facebook群组帮助自己在十一个月内赚取110万美元。她只是花时间在她的前景花时间。她通过回答他们的问题分享了有价值的内容并帮助了潜在客户。

第四步:完善你的演讲

找到并联系潜在客户是一回事。向他们推销你的服务是另一回事。确保你的演讲是对的,是量身定制的,是针对正确的人的。

例如,如果你是一名作家,你要为每个客户量身定做一个广告(提到他们的名字,并提到你最近读过或喜欢的一篇文章),花时间研究这家公司,了解他们的产品和他们发布的内容,最后,个性化你的电子邮件。“Hi[插入姓名]”会比“Hi”或“Hello”给你带来更好的结果。

这些任务可能需要一段时间额外的时间,但好消息是,通过遵循这些简单的指导方针,您将从许多人中脱颖而出。而且,在此过程中,您将增加降落您想要合作的客户的机会。

为了帮助你完善你的球场,读了观察者职位:5个转换客户端的冷电子邮件的步骤

第5步:通过提供独特的价值来吸引更好的客户

您的价值主张将传达您提供的独特优点。通过缩小您的价值主张,您将更好地吸引您想要的客户类型,并过滤掉您没有的客户类型。这就是为什么你应该花时间在您的命题上工作,并在您的网站上的关键页面上包含它:您的家庭和服务页面。

有效的价值主张传达简单的信息,突出你的独特价值,针对特定的客户群体,承诺特定的利益,通常包括社会证明。它们通常包含标题、副标题、要点、图像甚至视频。

让我们来看一个例子:

FreshBooks是一款针对小型企业的简单会计软件。它的创建是为了简化会计,帮助小企业主经营他们的业务。

他们如何根据标准进行排名?

  • 明确的信息:是的,它是一款集商业发票和会计软件于一体的软件。
  • 独特价值:是的,会计对许多小企业主来说是一件困难的事情。FreshBooks利用易于使用的软件解决了这个问题,简化了计费和会计。
  • 特定细分:是的,小型服务的业务。
  • 明确承诺:再次,是的!“FreshBooks是一款会计软件,它可以让你轻松、快速、安全地经营你的小企业,”通过提供一个解决方案,让你花更少的时间在会计上,而把更多的时间花在你喜欢的工作上。
  • 社会证明:是的,有客户的推荐书解释了为什么小企业主喜欢这个产品。

COMPESSIVEXL分享几个示例你可以利用这种灵感来制定你的价值主张。他们还分享了一个我最近用来完善我自己的主张的四步蓝图:

  • 标题用一句话说明你所提供的好处。你可以提到客户和服务(就像FreshBooks那样)。
  • 2 - 3句话的副标题表明你做了什么,为谁做的,为什么它有价值。
  • 突出优点和特性的要点(三个点比较理想)。2021欧洲杯竞猜规则
  • 任何附带的视觉效果,例如英雄射击。

如果您提供不同的服务,则可能需要每个服务的不同价值主张。例如,内容策略师和文章写道雅各布麦克米伦有两种不同的价值主张:一个用于他的文案服务,另一个用于他的内容战略服务。

奖金提示:要求推荐

如果你已经有了一个顶级客户,你可以立即开始使用这个策略。通过这种方法,你可以利用现有的最佳客户网络。很有可能你的客户会和其他你喜欢的类似客户有很多联系。

使用这种方法时,不要太花哨;一封简单的电子邮件就可以了。告诉你的客户,你正在寻找新客户来发展你的业务,并询问他们是否可以推荐你。大多数客户会很乐意为你这么做,但首先要确保你和他们建立了良好的关系——这样你才能提供高质量的工作。

当您获得推荐时,请确保不归咎于保持价格相同的错误。许多人担心他们现有的客户将与潜在的新客户交谈。

不是这种情况。随着何时在我之前分享的文章中提到的:“当他们被提到时,很多自由职业者陷入了相同的陷阱,因为他们被提到他们的旧客户告诉潜在客户的速度(他们没有)。不要这样做!!您的旧客户通过推荐您的工作增加了更多价值。以较高的速度反映出。“

结论

每周节省11小时

坏客户会造成严重破坏。它们不仅会对你的现金流产生不利影响,还会给你带来不必要的压力。在全球经济衰退中,你不需要经历两件事。

好消息是,你不一定要和这些客户打交道。有一个更好的方法,它包括五个步骤,从定义你的理想客户开始,到通过你独特的价值主张吸引更好的客户结束。

开始使用这五个步骤来建立一个更健康和更有利可图的业务。一个只与最好的客户合作的企业。那些按时付款给你的客户,与他们共事是一件愉快的事情,他们会让你随着他们的成长而成长。

您如何为您的业务找到更好的客户?

本文于2020年4月更新。



关于作者

Freelancer & FreshBooks客户尼克·达林顿(Nick Darlington)是FreshBooks的一名顾客,也是一家小公司的老板,他在阳光明媚的南非的家中经营写作业务已经快四年了。当他不分享自己关于如何成功经营、管理和发展一家小型服务企业的知识和经验时,他就在帮助有抱负和成名的作家在这里获得成功WriteWorldwide