请求推荐:如何正确地做这件事

推荐是许多小企业的生命线,特别是在不确定的经济时期。以下是如何通过要求推荐来提高收入。


根据Alignable在美国,85%的小企业主依靠口碑推荐来获得更多本地客户。但不可否认的是,推荐的作用是巨大的增长我们的收入在美国,我们很多人都不会去寻找它们。

相反,我们等待和思考:“如果我为客户提供良好的工作,那么推荐将来。”真相?这种方法是被动的,特别是在这些不确定的经济时期。

实际要求他们负责他们的业务。关键是知道何时以及如何问。

询问推荐:这是关于时间的

把自己放在客户的鞋子里:你愿意推荐一名服务提供商,他们只在他们开始与你合作后几周要求推荐吗?

尴尬的谈话电子书

你不会的机会。事实上,您不仅会认为它在业务关系中如此早期阶段奇怪,但您也可能觉得他们是“饥饿的钱”甚至想知道:“他们已经在继续前进吗?”

你的客户也不例外,在一段关系中太早要求推荐人会传递错误的信息。如果有的话,这只会增加恶化这段关系的机会。

在任何业务关系的开始时,您应该专注于获得反馈,看看您的客户是否快乐甚至尝试增加工作量。但随着关系的发展,他们会开始信任你并学习你的能力。现在就是你可以舒适地要求推荐。

虽然只有你自己知道自己何时到了这一步,但以下是一些常见的提示,它们提示你是时候问了:

  1. 你在你们的关系中达到了一个重要的里程碑,例如,你和同一个客户合作了六个月,或者刚刚完成了一个需要几个月才能完成的大项目
  2. 您的客户始终赞扬您的工作
  3. 他们明确了他们对你的产出很高兴,但是已经把清晰的帽子放在了多少工作中,他们可以给你多少工作

如何在合适的时间要求引荐

没有一定尺寸的方式来询问您的客户推荐,但如果您遵循这些指南,您将在正确的轨道上:

1.请求特殊:个性化您的电子邮件

您的第一个本能可能是键入快速电子邮件或 - 因为询问推荐使您不安的谷歌搜索可以快速自定义和发送您可以快速自定义和发送的标准电子邮件模板。

虽然这种方法可能会产生一些效果,但你最好在这些邮件上多花一点时间,这样它们就能与客户联系,并表达你对所有工作的感激之情。

避免诱惑在电子邮件中发送请求,其中包含最新的发票或更糟糕的是,一个是与客户端的任何其他返回的一部分。为什么?您不希望您的客户将您的请求视为提前事项。如果他们这样做,他们就会更少可能推荐你。

考虑到这一点,以下是一些发送个性化邮件的建议:

  • 按名称解决客户端 - 这似乎是显而易见的,但很多人都忘记了这个简单的细节
  • 不要在邮件一开始就要求推荐人,而要以轻松的方式开始,感谢他们为你所做的所有工作,或者甚至提到你是多么喜欢和他们一起工作
  • 提到你刚刚完成的项目,并强调你是多么喜欢处理这些项目
  • 稍微奉承他们一下:说你想找到更多和他们一样的客户

2.提出您的要求



作为一个小企业主,你可能会提供一系列的服务。如果你联系客户,要求他们推荐你,却没有具体说明你希望他们推荐给你的服务,你只是在为他们创造更多的工作:他们现在必须弄清楚你想做什么,为什么样的客户服务。

请记住,通过要求推荐您实际要求您的客户有利。而且,当你向某人求助时,你不想为他们创造更多的工作。相反,您需要让他们轻松帮助您。这意味着您必须清楚地了解您想要的内容,并在您的要求中具体。额外的好处是您提高了获得质量转诊的机会。

假设你是一名摄影师,一个客户最近雇佣你为Linkedin拍摄他们公司的头像。在请求引荐时,不要问:“你知道谁需要摄影师吗?”相反,你可以这样问:“如果你认识其他需要更新网站或LinkedIn高管头像的企业主,我希望他们能给你推荐!”

另外,如果你想说得更具体一些,你可以具体说说所在的地区:“你知道波特兰地区有谁需要高管大头照吗?”同样的道理也适用于文案、庭院设计师、律师事务所或建筑承包商。

你的要求越具体,你的客户就越有可能想起需要你服务的人。即使客户不能立即要求推荐,他们将来也有机会这样做,尤其是如果你已经养成定期要求推荐的习惯的话。

3.奖励您的客户推荐

最后,每个人都喜欢礼物,当我们收到礼物时,我们更倾向于回报。你的客户也一样。当然,如果你的客户喜欢你的工作,他们可能会非常乐意给你推荐。但是,这并不意味着你不应该表现出礼貌,给他们一些东西作为回报来表示感谢。

这些礼物不必昂贵 - 它们可以像手写一样简单,谢谢卡片或下一张发票的折扣。例如,它们甚至不得不形成有形的 - 例如,他们可以是一个简单的链接丛考推荐。

奖金:示例推荐电子邮件

现在,你已经明白了要求推荐应该是特殊的,需要定制的电子邮件和一些回馈,让我们看一个简单的电子邮件例子。这封电子邮件仅仅是作为灵感——你仍然应该为每个客户创建你自己独特的电子邮件。

嗨萨曼莎,

这周过得怎么样?

到目前为止,我们已经合作了6个多月,并完成了许多不同的项目。虽然我已经彻底享受了所有的工作,但写最后两本电子书让我意识到我是多么喜欢处理这些更大的项目。

看到你提到你有多喜欢这些电子书,我想知道:你是否认识B2B技术行业的同事或朋友,他们可能正在寻找电子书作者,或者愿意接受我的建议?

请告诉我。

我很想回报赞成:如果我能做任何事情来帮助发展你的业务(例如,写一个LinkedIn或网站推荐)请告诉我!

最好的
尼克

询问推荐时的底线

推荐仍然是许多小企业的生命线。许多人犯了被动地等待这些推荐而不是主动要求他们。反而:

站立
  • 在建立了关系后,通过要求推荐来获得你的时间
  • 正确的方法是让你的请求与众不同,定制你的电子邮件,并提供奖励

记住:当你的客户给你推荐时,要感谢他们——一般的礼貌对培养你现有的关系大有帮助。做长远打算。这些事情通常不会立刻表现出来,但当合适的机会或对话出现时。我们的目标是在适当的时候成为头脑中最重要的人!

这并不意味着你应该每周都去敲客户的门,但它确实意味着你应该养成经常问客户问题的心态——一年问两到三次一个客户通常就足够了。

你有没有要求推荐?你的经历是什么?

这篇文章于2020年4月更新。



关于作者

自由职业者和FreshBooks客户尼克·达林顿(Nick Darlington)是FreshBooks的客户,也是一名小企业主,他在阳光明媚的南非的家中经营写作生意已经快四年了。当他不分享他关于如何成功经营、管理和发展一家小型服务企业的知识和经验时,他是在帮助有抱负的知名作家取得成功WriteWorldwide