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环信客服云企业版发布,升级业界最专业小程序客服

2019-07-11 09:38:16   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  2019年6月环信客服云v5.43正式发布,在线客服系统全面升级,网页端接入优势进一步加强,同时推出了业界最专业的小程序客服。为感恩新老客户对环信的支持,值此客服云企业版以及旗舰版新推出之际,环信重磅推出'买2送1'活动,购买2个坐席的客户最高能省5888元!
  活动1:凡选择购买企业版(2888元)或旗舰版(5888元)的新租户,且坐席数在2个及以上的,我们额外赠您一个同版本价格坐席!
  活动2:凡提前续约并升级成企业版或旗舰版的老客户,将可提前享受开通升级后的版本,同时还将再加赠您一个同版本价格坐席!
  新版本优势
  企业版:30余项中高阶功能,业界最强小程序客服,适合业务增长型企业
  旗舰版:50余项全功能,百余项报表,支持自定义、系统对接等,适合中大型企业
  在线客服系统全面升级,网页渠道优势进一步加强:
  1、智能匹配PC端和移动端,轻松实现一站式服务窗口(常见问题、自助服务等),提升客户体验,降低转人工服务量。
  2、自动识别客户,灵活展示客户信息(如商品信息、订单信息、账户信息、访问轨迹等)。
  3、灵活调整颜色、样式、接待方式和各种常用功能,轻松满足各种业务场景。
  4、接入方式简单快捷,支持多种接入方式(H5、网页插件)。
  5、自动采集访客来源(落地页、推广渠道、关键词等),为商业推广提供支持。
  6、支持访客自动邀请会话和坐席主动邀请会话,提高获客转化率。
  业界最专业的小程序客服五大优势:
  1、简单快速:支持开发者授权和第三方授权,不影响已有的小程序业务系统,实现快速对接。
  2、降本增效:支持管理多个小程序,支持全渠道(网站、APP、微信、小程序、微博、呼叫中心)统一管理和统一服务,实现坐席人员的高复用,提高服务效率,降低服务成本。
  3、自动识别客户:支持同步获取小程序访客信息(openid、昵称、头像、姓名、联系电话等),提高服务水平。
  4、智能路由分配:支持根据小程序业务场景,自动分配给适合的坐席,提高服务效率和问题解决率。
  5、智能服务:平滑对接环信智能大发百人牛牛,实现24*7智能服务,降低服务成本。
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