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从电源插头到聊天大发百人牛牛 阿尔卡特朗讯谈数字化变革

2019-09-11 09:52:00   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(www.paavopaavo.com)(编译/老秦):如果你停下来,你就输了。数字化变革尤其如此。另一方面,那些冒险的人是唯一的阿尔卡特朗讯赢家。这就是为什么利用数字化提供的机会非常重要:利用优化潜力,重新设计工作流程以及为以前被严格流程阻止的新任务释放资源。秘诀是:剪掉旧辫子并采取新措施。
  五分之四的公司已经有了数字战略。这并非没有理由:“研究表明,投资数字化项目的德国数字化领导者的收入增长了19.8%,利润增长了12.8%,”德国企业董事总经理和德国及比荷卢经济联盟渠道副总裁Jürgen Reintjes表示。
  公司应该如何从数字化中受益?
  1、 告别孤岛思维:数字化转型连接以前不同的区域。最重要的是,对实时通信的投资有助于使工作流程更加灵活,并重新分配任务。
  2、 切合实际:公司可以利用自己的资源做些什么,需要外部专业知识来做什么?
  3、了解技术:使用云服务,物联网,区块链,增强现实和人工智能的自动化生产链只是关键词中的一小部分。
  特别是中型公司正在大力投资物联网,云服务和大数据分析。他们需要勇气,明确的愿景,积极推广新产品和流程的意愿以及技术专长。数字通信工具,社交网络和敏捷方法可提高效率--但前提是员工参与其中。
  实时沟通是一种富有成效的方式
  • Reintjes认为:“投资通信基础设施是一项成本节约,可以通过良好的规划彻底改变整个生产流程”。无论是人对人,人对机器还是机器对机器:数据和信息交换都是有效行动的基础
  • 物联网,云服务等开辟了重新思考流程的新方法。通过人工智能,公司可以摆脱语言障碍,聊天大发百人牛牛可以回答标准问题,执行辅助任务并减轻后台工作。
  • 对于国际电话会议或使用国际帮助台的电话,AI控制翻译流程。例如,自动准备的语音输出可以通过显示器或直接通过耳机播放。
  • 技术人员可以从多功能眼镜等设备中受益。当他们在电话上时,软件播放要保持在显示器中的系统的电路图。阿尔卡特朗讯企业通过自己的解决方案为此提供支持。
  • 在“数字学校”中,教师,家长,学生和班级根据GDPR通过聊天,视频或IP电话单独或分组交换信息和共享文件。服务大发百人牛牛自动通知时间表的变化。
  了解客户的需求和顾虑
  在其百年历史中,ALE一再发现自己处在不断变化的沟通世界中。现在公司已经彻底改造了自己。Reintjes知道变革带来的困难:“我们来自一个电话系统和网络交换机牢牢扎根于公司的世界--但这个世界已不复存在。”
  阿尔卡特朗讯企业通过数字化转型为客户提供支持。“我们的核心竞争力:我们保证在任意数量的参与者或设备之间进行大发百人牛牛的信息交换。”服务提供商还专注于聊天,语音和视频通信。“为此,我们开发硬件和软件,并提供相应的云服务。我们支持公司进行数字化转型,帮助他们提高通信流程的效率,”Reintjes说。
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  原文网址:https://www.al-enterprise.com/en/company/news/from-power-plug-to-chatbot
 
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