您当前所在位置:首页 > 企业黄页 > 产品 > 基于交换机的呼叫中心 > 呼叫中心智能自动受理电话举报系统

呼叫中心智能自动受理电话举报系统

商家:北京网讯兆通科技有限公司

类别:呼叫中心应用 - 呼叫中心系统 - 基于交换机的呼叫中心

品牌:呼叫易    

运费:0

产地:北京

价格:2000元 / 套

更新:2019-08-15 17:16:41

商家基本信息

公司名称:北京网讯兆通科技有限公司

网址:www.hujiaoyi.com

地址: 北京市海淀区上地十街辉煌国际4号...

联系人:小易

传真:010-82176301

电话:18600864762



基本参数

产品描述

     网讯兆通针对税务、法院、检察院、工商、纪检等政府部门,专门研发了一套呼叫易智能自动受理电话举报系统。他可以自动受理民众们的举报电话,24小时全天候服务,速度更快、信息更准确、服务更好。
智能自动受理电话举报系统

智能自动受理电话举报系统功能 

    1、24小时在线:系统24小时自动接收来电,举报人依照电话语音提示选择相应的服务,完成相应的举报服务。
    2、语音查询:举报人可以通过语音查询当前热点、对外公告、法律知识、宣传活动、举报注意事项、查询密码、领奖方式、查询举报电话号码等。
    3、信息反馈:通过投诉人来电查询,将投诉处理结果反馈给投诉人。管理员将投诉处理的结果制成语音文件,存入数据库,为投诉人提供自动语音回复。
    4、人工服务:系统可以根据投诉人需要由人工来完成举报投诉。每个线路由专人来接听,由人工直接受理,人工+智能更完善的举报投诉服务,同时对通话的双方进行自动录音,以备上级对受理工作的监督。
    5、信息管理:系统自动将举报投诉的各种信息进行分类统计和管理。
    6、报表统计:系统中开放性的统计报表软件模块可将投诉记录类别进行统计,根据具体的情况进行统计报表,管理员可以根据需要定制各种类型的报表。
    7、数据库查询:能和部门的数据库相互融合随时进行数据库查询。
    8、来电显示: 系统支持接收电信的FSK码即支持来电显示功能。
    9、中继路由:系统根据主叫号码调出最近该号码的举报信息,反馈给坐席,以便更快的了解举报者的详细情况。可以根据号码判断上次举报时的受理人员,自动分配给坐席。
    10、传真举报:当举报人需要传真举报时,根据语音引导指引举报人完成传真举报,并随即产生一个随机密码,供举报人查询举报受理情况或通知领奖。
    11、语音管理:管理员在系统中可以对录制的语音进行编辑管理。
    12、文件查询:工作人员可以按多种方式查询各种语音、传真文件以及来电。
    13、权限设置:可以根据设置不同的权限让有不同权限的人享有不同的权限以提高系统的保密功能。
    14、多种存储:对各种文件可以选择多种存贮方式。
    15、连接INTERNET:系统可以和网上举报一起管理和使用。
 智能自动受理电话举报系统功能

商家推荐

商品评论

买家评价

关闭提示

已成功添加到购物车!

购物车里已有 0 件商品。总价 0.00 元。

去购物车结算