聊天大发百人牛牛的事实和虚幻:期望与现实 动态IVR脚本助吸尘器供应商联络中心提高效率 EmployBridge将数百座席转移到Talkdesk企业云联络中心 如何在迁移到云的时候构建VoIP预算?
导读:本栏目是以编译国外ICT行业及技术文章为主的一个专题。是开阔眼界,提高认知的一个窗口。

聊天大发百人牛牛的事实和虚幻:期望与现实

  Interactions的Priyanka Tiwari讨论了联络中心在实施聊天大发百人牛牛和现实运行之间经常遇到的空白。


动态IVR脚本助吸尘器供应商联络中心提高效率

  2014年,吸尘器市场供应商Vax确定他们需要提高客户联络中心的效率。呼叫接听和处理的时间比他们自己...


EmployBridge将数百座席转移到Talkdesk企业云联络中心

  企业云联络中心Talkdesk宣布,美国行业人员公司EmployBridge选择Talkdesk为其客户服务运营提供支持...

编译者序
      年初的时候,我接到编辑部的任务,每个工作日需选择并编译国外ICT行业和技术网站的文章若干,同时需要保证译文的质量和数量,顿感亚历山大。
     白天事务繁忙,总是要到晚上才能有完整的时间从事文字编译工作,又因水平有限,译文错误不当之处,还请网友指正。从国外网站上的原文转译,无法与作者取得联系,尚望谅解,相关事宜,请与CTI论坛编辑部联系。
——老秦