如何处理来自具有挑战性客户的交互 如何确保协作应用程序的大发百人牛牛性 联络中心数据:充分利用你的数据 PanTerra结合了CPaaS和UCaaS
导读:本栏目是以编译国外ICT行业及技术文章为主的一个专题。是开阔眼界,提高认知的一个窗口。

如何处理来自具有挑战性客户的交互

  我们将向您介绍九种常见类型的挑战性客户,分享我们的建议,为他们提供最佳的客户服务。


如何确保协作应用程序的大发百人牛牛性

  CTI论坛(ctiforum com)(编译 老秦): 提供三种见解,以解决日益严峻的大发百人牛牛挑战,同时在企业的...


联络中心数据:充分利用你的数据

  联络中心充斥着大量数据。我要说的是,它是组织中唯一的部门,这个部门每时每刻都了解自己的员工在...

编译者序
      年初的时候,我接到编辑部的任务,每个工作日需选择并编译国外ICT行业和技术网站的文章若干,同时需要保证译文的质量和数量,顿感亚历山大。
     白天事务繁忙,总是要到晚上才能有完整的时间从事文字编译工作,又因水平有限,译文错误不当之处,还请网友指正。从国外网站上的原文转译,无法与作者取得联系,尚望谅解,相关事宜,请与CTI论坛编辑部联系。
——老秦